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酒店客人的隐私保护

2015/12/2 11:44:37
新闻导入:

  10月26日,曾出演过《大话西游》唐僧的著名香港演员罗家英,日前入住在上海一家五星级酒店。因是明星身份,在大堂便受到热情粉丝的追逐。甚至一些值班的酒店工作人员,也离开岗位索要签名、合影。就在入住酒店的第二天,他的个人证件就被一名自称是酒店工作人员的网友放到了微博上,并且将其入住酒店的经过,包括开了几个房间,总共多少人也一一发到了微博上。虽然其中的个人资料经过了相关的处理,但因为个人隐私被曝光,罗家英火大到两次在微博上表示“强烈不满”。随后,在遭到罗家英本人不满的投诉后,酒店人员立刻做出了处理。那位发微博的酒店职员,删除了微博内容,并在微博上道歉。

  在微博进入人们视野并被广泛应用后,人与人之间的联系更加紧密。很多事情经微博发布,散播速度之快令人乍舌。案例中微博发帖人涉嫌侵犯他人隐私权和侵犯他人肖像权。未经允许,就把别人的证件照片发在网上,侵犯他人的肖像权。又将别人什么时间、入住什么酒店等信息未经允许发布出来,则涉嫌侵犯他人隐私。这些侵权行为很明确,发帖人应该承担法律后果。必须要赔礼道歉。如果被侵权一方认为由此带来了精神损失,也可以要求赔偿一定精神损失费。而酒店方面也应该承担管理失职的责任。酒店来来往往,每日的客流量很多。如何保障客人隐私问题,显得尤为重要。这不仅关乎酒店正面与否的形象,还让顾客对酒店留下不好的印象。因此,对客人的隐私保护,是最基本的原则。如何做到保护隐私,酒店和酒店工作人员应做到以下几点。

  一、酒店应培养员工良好的品格,时刻注重并加强法制意识的教育,真正提高员工自觉保护客人隐私的意识。要明白酒店有责任和义务保护客人隐私。

  二、提高客人的自助服务程度,以减少员工对客人部分活动的干预。应尽量避免酒店员工过多地知晓客人的隐私。

  三、酒店工作人员打扫房间要在客人不在房间时进行,一般非紧急情况(如发生火灾时例外),未经允许一律不得进入客房;也不能带有目的性地去探索些什么,做好自己的本职工作就好。

  四、酒店雇员不得向来访者通告客人房号,如要告诉,应该取得住客的许可或让住客通过电话与房客预约。一切必须经过客人的同意。

  五、如有打听房间住客情况的,不得将住客姓名及单位名称告诉对方,要有警觉性地保护客人隐私。

  六、前台服务员和门僮不能大声报客人房号让旁人听到

  七、不能将钥匙交给租房客人以外的任何人。

  做到以上几点,客人的隐私就能得到很好的保护。酒店是来往客人的另一个家,要让他们感到舒适,而不是时刻担心自己的隐私受到侵犯。酒店的管理者和职员,都要有意识地去保护。这样才能使酒店与客人之间的联系更加和谐。
天津水游城假日酒店编辑整理

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天津水游城假日酒店交通指南

酒店坐落于天津市中心,紧邻地铁1号线西北角站,步行可至天津西站(京沪高铁),10分钟车程抵达天津站及30分钟车程抵达天津滨海国际机场。如选乘地铁至机场,可乘一站地铁至西南角站换乘2号线至天津滨海国际机场站,仅需40分钟。 【前往酒店】
- 至地铁1号线西北角站B出口,步行约1分钟;
- 距离天津西站约1.4公里,出租车起步价;
- 距离天津站约4.5公里,出租车约15分钟;
- 距离天津滨海国际机场约20.5公里,出租车约30分钟。 【酒店周边】
- 水游城商业中心(餐饮,影城,商场设施齐全)
- 步行可达天津长征医院、水阁医院
- 5公里内汇集天津之眼摩天轮、古文化街、南市食品街及鼓楼等景区 【前往附近地标】
- 距离天津市政府8公里,出租车约18元;
- 距离天津市文化中心8公里,出租车18元;
- 距离天津奥林匹克体育中心9公里,出租车约20元;
- 距离天津古文化街1.7公里,出租车约9元;
- 距离天津滨江道步行街4.5公里,出租车11元;
- 距离天津南市食品街2.6公里,出租车约9元;
- 距离天津之眼摩天轮2.1公里,出租车约9元;
- 距离天津五大道风景区6公里,出租车约16元;
- 距离意大利风情区4公里,出租车约11元;
- 距离小白楼商区6.5公里,出租车约15元;
- 距离梅江国际会展中心13公里,出租车29元; 【最近的公交站点】 西马路公交站 车次:52路; 628路; 634路; 672路; 687路; 800路; 837路; 856路; 865路; 907路; 高铁专线718路

所属商业区:古文化街/天津之眼
酒店区域:红桥区
酒店地址:中国 · 天津市 · 天津 · 红桥区 · 天津市红桥区芥园道6号(地铁1号线西北角站B出口 步行可至天津西站)